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提出錢包、資產、網路、DApp 或閃兌相關問題時，可準備裝置類型、作業系統版本、操作頁面、網路名稱、公開交易哈希與錯誤畫面。請遮蔽不必要的個人資訊，不要提供助記詞、私鑰、驗證碼、Keystore 或裝置密碼。

若發現可疑網站、假冒頁面、異常授權或可能影響使用者安全的問題，請先停止相關操作，再透過可驗證的官方支援入口回報。產品建議可說明使用情境、預期結果與目前遇到的限制，避免附上含敏感資料的截圖。

網路、專案與開發團隊可準備公開網站、技術文件、合約地址、網路參數、適配需求與安全說明。所有資料應真實且可驗證。提交諮詢不代表一定接入、收錄、合作或提供特定時程。

TokenPocket 不會透過支援流程索取助記詞、私鑰、驗證碼或要求遠端控制您的裝置。

請妥善保管助記詞與私鑰，並在每次交易或授權前核對地址、網路、金額、費用與權限範圍。